Caută
Toate Categoriile
    Menu Close

    Termeni de confidentialitate

    Termeni și condiții

    1. Informații generale

    www.e-darina.ro ,denumit în continuare site-ul, este proprietatea NARIDA  SRL  cu sediul  în Ungheni, str. Principală nr.131, jud. Mureș,înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J 26/2051/2005 Cod Unic de Înregistrare RO 1818010, denumită pe parcursul acestor Termeni și Condiții, “DARINA”.

    Accesul și utilizarea acestui site sunt supuse prezentelor condiții de utilizare și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile.

    Accesând și utilizând site-ul, acceptați, fără limitări sau calificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între dvs. și DARINA sunt înlocuite de prevederile prezentelor condiții de utilizare.

    În privința prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în contextul interacționării cu acest site, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermediul site-ului.

    Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să părăsiți acest site.

    Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor afișate pe site implică acceptarea condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos.

    Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare înainte de a vizita acest site și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.

    DARINA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile de utilizare. Orice modificări aduse Termenilor și Condiţiilor de utilizare vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea aferentă Termenilor si Condiţiilor de utilizare, înainte de fiecare comandă, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.

    Scopul permis pentru utilizarea site-ului este obținerea de informații și accesul la serviciile oferite prin intermediul acestuia. Orice utilizare în alte scopuri decât acesta nu este permisă.

    Pentru a obține acces la site, la serviciile și informațiile puse la dispoziție prin intermediul acestuia trebuie să obtineți acces la World Wide Web, direct sau cu ajutorul altor dispozitive prin care se pot accesa servicii de internet, plătind orice taxă asociată cu acest acces. În plus, trebuie să aveți la dispoziție tot echipamentul necesar pentru a realiza această conexiune la World Wide Web, inclusiv un computer și un modem sau alt echipament de acces.

    DARINA nu își asumă responsabilitatea pentru securitatea acestui site sau a liniei dvs. de comunicare cu acesta.

    Nu sunt permise:

    -copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe acest site;

    -încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informatiilor publicate sau încercarea de a acționa în acest scop;

    -încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețea sau accesarea oricăror servere sau servicii din rețea care nu sunt publice;

    -încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS”;

    -folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul site-ului pentru distribuirea lor pe liste de mailing, pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spamming”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate, fără acordul scris al posesorilor acestor adrese.

    1. Definții termeni

    Vânzător – NARIDA COM SRL, denumită în continuare DARINA

    Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau orice altă entitate juridică care se înregistrează pe site prin crearea unui cont, efectuarea unei comenzi și care a consimțit asupra termenilor și condițiilor.

    Site – magazinul online găzduit de adresa webwww.e-darina.ro

    Comanda  - manifestarea intenției cumpărătorului de a achiziționa bunuri de pe site transmisă vânzătorului prin  mijloace electronice

    Bunuri – produsele  care se găsesc listate pe site-ul vânzătorului.

    Contract  -  prezentul document Termeni și condiții care  stabilește condițiile generale de vânzare online a produselor de către DARINA,  drepturile și obligațiile vânzătorului și cumpărătorului, modalitățile de plată, comandă, retur, livrare, având  efectele juridice ale unui contract încheiat la distanță.

    Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător și  date stocate  în legătură cu achizițiile anterioare   (comenzi, facturi fiscale,  etc.).

    Favorite – secțiune care permite cumpărătorului să își creeze liste cu bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga în coșul de cumpărături

    Coșul meu – secțiune  care permite cumpărătorului să adauge bunuri pe care dorește să le achiziționeze.

    Preț – contravaloarea produsului comandat pe care cumpărătorul are obligația fermă de a o achita vânzătorului printr-una dintre modalitățile de plată specificate în prezentul document.

    Taxa de livrare  -  suma pe care cumpărătorul o datorează vânzătorului ca urmare a livrării la domiciliu/la adresa indicată  a produselor comandate prin intermediul site-ului. Taxa de livrare este inclusă în prețul final al comenzii.

    Campanie – acțiunea de a oferi la un anumit preț un număr finit de bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de vânzător.

    Newsletter  -  mijloc de informare utilizat de vânzător, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la produse și/sau la promoțiile desfășurate.

    1. Produse comercializate

    DARINA este specializată în vânzarea produselor alimentare și nealimentare. DARINA vinde produse prin intermediul site-ului, precum și în magazinele proprii.

    Informațiile despre produsele oferite spre vânzare sunt informații de bază, de genul: tip de produs, ambalaj, greutate/volum, preț/unitate de măsură.

    DARINA nu este răspunzătoare pentru eventualele erori cuprinse în datele menționate pe ambalajele produselor.

    Imaginile folosite pentru descrierea produselor nu reprezintă o obligație contractuală pentru vânzător, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

    Lista și caracteristicile produselor prezentate pe site pot fi modificate și adaptate în orice moment pentru a răspunde solicitărilor clienților.

    Produsele sunt disponibile la prețurile și în condițiile propuse, astfel cum sunt afișate pe site.

    În situația în care din motive obiective o comandă nu poate fi onorată, cum ar fi, din eroare un produs apare ca fiind disponibil, însă nu se mai regăsește în stocul vânzătorului, apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stare corespunzătoare, DARINA  se angajează să informeze cumpărătorul, în cel mai scurt timp posibil,  prin email sau telefon.

    1. Prețul produselor

     

    Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei, includ T.V.A. și toate taxele impuse de legislația în vigoare.

    Valoarea costului de livrare va fi calculată și inclusă în prețul total la finalizarea comenzii.

    DARINA ve emite și transmite bon fiscal cumpărătorului pentru fiecare comandă în parte, bon care va însoți  produsele comandate/va fi transmis electronic.

    În situația în care cumpărătorul solicită, DARINA va emite și transmite cumpărătorului, odată cu comanda,  factura fiscala aferentă. Cumpărătorul are obligația transmiterii datelor necesare întocmirii facturii fiscale.


    1. Modalități de plată


    Cumpărătorul poate achita produsele comandate prin două modalități de plată: plata online cu cardul bancar și plata numerar la livrare.

    În cazul efectuarii plății online cu cardul bancar pentru  finalizarea și validarea plății, cumpărătorul este direcționat către o pagină de plată securizată. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești si străine sub siglele VISA si MasterCard și care au activate opțiunea de plată online.

    În cazul efectuării plății în numerar, plata este considerată finalizatăîn momentul achitării sumei reprezentantului firmei de curierat la momentul livrării comenzii. Plata în numerar  poate fi efectuată doar pentru comenzi a căror valoare se încadrează în plafoanele prevăzute de legislația în vigoare: Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea O.U.G. nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau orice alt act normativ.

    1. Livrarea produselor

    Produsele comandate se vor livra în sistem de curierat la adresa menționată de cumpărător care se obligă să recepționeze comanda efectuată.

    Pot comanda online doar cumpărătorii care selectează pentru livrarea comenzii o adresă de pe raza orașului Târgu Mureș.

    Programul de efectuare a livrărilor este: Luni - Vineri: 10:00 - 20:00; Sâmbata: 10:00 - 16:00

    Pentru a beneficia de produsele de pe site, cumpărătorul trebuie să efecuteze o comandă minimă  în valoare de 50 lei.

    Cumpărătorul este răspunzător pentru informațiile furnizate cu privire la datele de livrare și pentru imposibilitatea livrării comenzii ca urmare a furnizării de către cumpărător a unor date eronate.

    Cumpărătorul va fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa, data și ora selectată în momentul validării comenzii pe site.

    Cumpărătorul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat. În caz contrar, cumpărătorul va suporta costul de transport aferent unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul curierului. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către DARINA la momentul predării produselor comandate către cumpărător la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii.

    Cumpărătorul sau persoana desemnată se obligă să verifice livrarea, starea produselor și să semneze documentul de livrare prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire, cantitate, preț).

    În situația în care cumpărătorul nu poate fi contactat telefonic sau nu deschide ușa pentru a se putea realiza livrarea,  personalul de livrare își rezervă dreptul de a părăsi spațiul. DARINA își rezervă dreptul de a recupera de la cumpărător orice daune pe care o poate suferi.

    Înipoteza în care data și ora de livrare selectate de către cumpărător nu vor putea fi respectate, cumpărătorul va fi informat prin telefon/sms/email.

    În situația în care au loc întârzieri în livrarea produselor comandate, cumpărătorul poate să anunțe această întârziere contactând Serviciul Relații cu Clienții.

    Pentru întârzieri la livrare mai mari de trei (3) zile lucrătoare, exceptând cazurile de forță majoră, astfel cum sunt definite în Termene și Condiții sau imposibilitatea funcționării site-ului care nu a permis vizualizarea comenzii, cumpărătorul poate solicita anularea comenzii la numărul de telefon al Serviciului de Relații cu Clienții 0771.681-388

    1. Înregistrarea contului cumpărătorului și efectuarea comenzii online


    Înregistrarea pe site, precum și plasarea unei comenzi implică acordul implicit al cumpărătorului cu privire la Termeni si Condiții și la modalitatea prin care i se vor comunica/notifica de catre DARINA detalii legate de comenzi.

    Contractul se considerăîncheiat în momentul în care cumpărătorul va primi notificarea de expediere a comenzii transmisă de DARINA.

    DARINA își rezervă dreptul de a restricționa/suspenda posibilitatea cumpărătorului  de a plasa comenzi pe site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia în site i-ar putea cauza vreun prejudiciu.

    Pentru efectuarea unei comenzi, cumpărătorul se va înregistra pe site prin crearea unui cont cu menționarea unei adrese de e-mail valide și definirea unei parole și va completa în formularul de  înregistrare electronică toate câmpurile marcate ca fiind obligatorii.

    Oricare dintre câmpuri poate fi modificat de către cumpărătorul înregistrat după crearea contului de utilizator, în orice moment în timpul înregistrării sau utilizării site-ului. Un cont de utilizator cu parolă și nume de utilizator/adresă de email va permite utilizatorului înregistrat să acceseze site-ul. În cazul refuzului de a furniza informațiile obligatorii solicitate în timpul înregistrării contului de utilizator, înregistrarea nu va putea fi efectuată.

    La crearea contului se va solicita  bifarea câmpului „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile de Utilizare și Politica de Confidențialitate". Prin bifarea acestui câmp și prin apăsare click pe butonul „Înregistrare" pe formular, cumpărătorul își exprimă  acordul în mod explicit și voluntar cu privire la  Termenii și Condițiile de Utilizare și ale Politicii de Confidențialitate, declarând și confirmând că a citit acești Termeni și Condiții de Utilizare și că se obligă să îi respecte.

    Darina poate păstra fișiere jurnal cu adresa IP a utilizatorilor pe serverele sale, precum și oricare alte informații, necesare pentru identificarea utilizatorului înregistrat și reproducerea acordului utilizatorului privind Termenii și Condițiile de Utilizare, în cazul apariției unor litigii.

    Înregistrarea persoanelor fizice fără capacitate de exercițiu sau cu capacitate de exercițiu restrânsă (cum ar fi persoane cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani) ca utilizatori înregistrați pe site nu este permisă. Părinții care exercită drept de custodie, tutorii sau reprezentanții legali ai respectivului minor sunt responsabili pentru toate daunele cauzate de acesta din urmă atât vânzătorului cât și oricăror terți, în procesul de înregistrare sau utilizare a serviciilor, precum și pentru toate daunele care derivă din date false sau orice declarație mincinoasă sau înșelătoare.

    În completarea câmpurilor din formularul de înregistrare a contului de utilizator, viitorul utilizator înregistrat este obligat să treacă datele de identificare complete și veridice ale acestuia, precum și toate celelalte informații necesare. Utilizatorul înregistrat garantează că informațiile furnizate la momentul înregistrării contului de utilizator sunt veridice, complete și exacte. Utilizatorul înregistrat este responsabil să mențină acuratețea și să indice orice modificări în detaliile contului de utilizator. În cazurile în care sunt înregistrate date false cu privire la un cont de utilizator, compania noastră este îndreptățită să înceteze sau să suspende imediat și fără notificare prealabilă prestarea serviciilor, utilizarea site-ului și contul de utilizator.

    DARINA nu poate fi ținută  răspunzătoare în nicio situatie în care cumpărătorul  utilizează pentru a se înregistra/autentifica  pe site informații false/incorecte referitoare la identitate, vârstă, date de contact

    După crearea unui cont, cumpăratorul înregistrat va primi un e-mail de confirmare,  precum și un link pentru validarea înregistrării.

    1. Ștergerea, suspendarea sau închiderea contului

    Fiecare cumpărător înregistrat este îndreptățit să șteargă contul său contactând DARINA la adresa de e-mail client@darina.ro care va da curs solicitării cumpărătorului.

    Dezactivarea contului nu va afecta obligațiile unui cumpărător înregistrat față de DARINA  ca urmare a Termenilor și Condițiilor de Utilizare (incluzând, dar fără limitare la proprietate intelectuală, despăgubire și limitare a răspunderii), menite să subziste respectivei dezactivări.

    DARINA poate dezactiva un cont  sau să suspende accesul la site în cazul în care un cumpărător înregistrat încalcă Termenii și Condițiile de utilizare sau pentru altă conduită necorespunzătoare, fără notificare prealabilă.

    În cazul dezactivării contului, DARINA va fi îndreptățită să sisteze imediat accesul respectivei persoane la servicii și la site. În acest caz, DARINA nu va fi răspunzătoare pentru daune și pierderile de profit suferite de către cumpărătorul înregistrat sau terți, născute ca urmare a sistării accesului la  cont.

    1. Newsletter. Dezabonare

     

    Newsletter-ul DARINA (denumit in continuare Newsletter), este un serviciu gratuit furnizat utilizatorilor/cumpărătorilor site-ului, căruia i se aplica următorii termeni și condiții:

    -        Newsletter-ul reprezinta un mesaj electronic (e-mail) livrat regulat de catre DARINA utilizatorilor abonați care își dau acordul cu privire la prezentele Termenii si Condițiile de utilizare. Orice utilizator se poate abona la Newsletter în mod gratuit.

    -        abonarea la Newsletter se face prin completarea formularului din site. Odată completat formularul,cumpărătorul își dă acordul în mod expres și neechivoc cu privire la toate prevederile acestor Termeni și Condiții.

    Pentru a beneficia de continutul informational al Newsletter-ului pus la dispozitie de DARINA, cumpărătorul este de acord să furnizeze informații adevărate, corecte, actuale și complete, în functie de specificațiile din formularul aferent.

    Nu este permisă introducerea de date false sau de date care nu  aparțin cumpărătorului.

    DARINA își rezervă dreptul de a refuza fără o notificare prealabilă atât comenzile, cât și abonarea la Newsletter dacă se observă că datele introduse în formular nu sunt reale.

    DARINA respectă drepul la intimitate al cumpărătorului, iar în cazul în care acesta nu dorește să mai primească Newsletter, este suficient să se dezaboneze și nu va mai primi Newsletter ulterior.

    1. Dreptul de retragere

    Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze  produsele,  în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produsului. Această opțiune nu este valabilă pentru cumpărătorii care nu sunt consumatori ( persoane juridice sau PFA).

    Perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile calendaristice calculate din ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a comenzii – în cazul în care toate produsele ce au făcut obiectul comenzii au fost livrate în același transport, respectiv din ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse  care vor fi livrate separat.

    Produse exceptate de la dreptul de retragere potrivit dispozițiilor OUG nr. 34/2014:

    - furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

    - furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

    - furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

    - furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;

    - furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

    În categoria produselor alimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid intră următoarele produse livrate de DARINA: ouă, pâine

    Se poate accepta returul acestor produse în situația în care cumpărătorul a respectat condițiile de păstrare specificate pe ambalajul produselor, ambalajul produselor alimentare este intact, produsele să nu fie devidate și cu respectarea următoarelor termene:

    -Produsele alimentare proaspete a căror perioadă de valabilitate este de 24 de ore pot fi returnate în maxim 24 de ore de la momentul livrării comenzii;

     -Produsele alimentare a căror perioadă de valabilitate este mai mare de 2 zile pot fi returnate in maxim 24 de ore de la momentul recepționării comenzii.

    Înainte de expirarea perioadei de retragere, cumpărătorul informează DARINA cu privire la decizia sa de retragere din contract, putând alege una dintre următoarele variante:

    -de a completa şi de a transmite în format electronic  modelul de formular de retragere  pus la dispoziție de DARINA pe site;

    - de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.

    DARINA va confirma, fără întârziere, prin email cumpărătorului, confirmarea de primire a formularului de retragere, respectiv a declarației cumpărătorului.

    Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale.

    Ca efect al retragerii cumpărătorului, DARINA rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

    DARINA va folosi aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumpărător pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.

    DARINA nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de vânzător.

    Cumpărătorul are obligația returnării produselor în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vânzătorului decizia sa de retragere din contract, suportând  costurile directe legate de returnarea produselor.

    Cumpărătorul mai poate fi obligat să suporte o diminuare a  valorii produselor rezultată din manipularea acestora de către cumpărător. În această situație,DARINA trebuie să facă dovada diminuării valorii produselor.

    Nu va fi acceptată returnarea produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, produse alimentare cu ambalaje deteriorate, devidate, păstrate în condiții necorespunzătoare, alterate.

    Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate pe site la solicitarea returului.

    În situația în care în coletul de retur se afla produse diferite față de cele din formularul completat,  preluarea va fi refuzată.

    1. Calitatea și garanția produselor

    DARINA,  în funcție de produsul achiziționat, acordă  garanție cumpărătorului în baza dispozițiilor aplicabile în materie, respectiv ale Legii 449/2003, Ordonanței 9/2016 și ale Codului Civil.

    Potrivit art. 11 din Legea 449/2003 fiecare cumpărător poate solicita, în cazul lipsei conformității, în primul rând repararea produsului, sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Înlocuirea produselor este posibilă exclusiv în limita stocului disponibil.

    1. Erori de afișare

    DARINA ia toate măsurile pentru ca informaţiile publicate pe site, inclusiv descrierea produselor, disponibilitatea produselor, precum și preţurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete.

    Cu toate acestea, pot surveni și greşeli/erori. În asemenea situații, DARINA va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care DARINA constată că eroarea respectivă a afectat/influențat comanda, va informa în cel mai scurt timp posibil cumpărătorul, oferind atât posibilitatea reconfirmării comenzii, cât și posibilitatea anulării acesteia.

    În cazul în care cumpărătorul optează pentru anularea comenzii, după ce a fost informat cu privire la preţurile corecte ale produselor, însă anterior acestui moment a achitat deja prețul produselor comandate, DARINA  va rambursa integral, în cel mai scurt termen, maxim 3 zile lucrătoare,  suma achitată.

    În cazul în care cumpărătorul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comandă, se va considera comanda anulată și cumpărătorul va  fi notificat despre aceasta prin e-mail.

    Achiziţionarea produselor online oferă o experienţă diferită de cea din magazine, sens în care trebuie avute în vedere următoarele aspecte:

    a)    fotografiile şi imaginile de pe site au doar rol ilustrativ/orientativ.

    b)    culorile produselor, astfel cum sunt prezentate pe site, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului cumpărătorului;

    c)    produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca DARINA să nu poată livra  o comandă. De asemenea, DARINA își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate a DARINA față de dvs este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare, în termen de maxim 3 zile lucrătoare

    d)    DARINA depune toate eforturile pentru a livra produsele și a presta serviciile solicitate de utilizatori cu respectarea termenului de livrare comunicat dvs. prin SMS/e-mail. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare oferite de DARINA (pe site sau prin SMS/e-mail) sunt cu titlu estimativ.

    1. Limitarea răspunderii

    DARINA nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, posibilități de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar dacă DARINA a fost informată anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din:

    1. utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;

    2. costul procurării de bunuri sau servicii complementare rezultând din orice bunuri, date, informații sau servicii achiziționate sau obținute, mesaje primite, tranzacții începute prin / de pe site;

    3. acces neautorizat la/sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;

    4. declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;

    5. orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

    Dacă se consideră că orice material pus la dispoziție pe site, postat pe site de către terți sau utilizatori, violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, este necesară semnalarea acestei situații la adresa de corespondență str. Brasvolui nr.2, Târgu Mureș

    sau la adresa de e-mail client@darina.ro

    DARINA nu este și nu poate fi responsabilă pentru neconcordanțe, indisponibilități sau alte defecte ale acestui site sau ale conținutului său.

     

     

    1. Relații cu clienții

    Pentru orice informație sau reclamație la Serviciul Relații cu Clienții referitoare la site sau la comenzi, Clienții au la dispoziție următoarele date de contact:

    • prin e-mail la clienti@darina.ro
    • telefonic la numărul 0771.681-388 disponibil de Luni până Sâmbătă între orele 10:00 – 20:00
    • Prin poștă/curier la adresa :Str. Brașovului nr.2, Târgu Mureș
    1. Politica de confidențialitate

    Aspectele mentionate în cuprinsul prezentelor condiții de utilizare se vor completa si se vor interpreta împreună cu prevederile Politicii de confidențialitate și protectia datelor, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermeniul site-ului.

    Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul cumpărătorului în caz de litigii / dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii / produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.

    Conform cerintelor Legii nr. 363/2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, precum si ale predeverilor Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucarea datelor cu carcater personal si privind libera circulatie a acestor date („GDPR”), DARINA are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale  furnizate de cumpărător, un membru al familiei cumpărătorului ori o altă persoană.

    Scopurile colectării datelor sunt: marketing, reclamă și publicitate, statistică și servicii de comunicații electronice. Refuzul cumpărătorului de a furniza datele  restricționează/interzice participarea în cadrul concursurilor sau accesul la unele servicii ale site-ului companiei.

    Prin intermediul site-ului,DARINA se prelucrează numele, prenumele, nr. de telefon și adresa de e-mail și adresa de livrare a cumpărătorilor . Aceste date vor fi stocate în baze de date computerizate.

    Conform Legii nr. 363/2018, cumpărătorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, cumpărătorul are dreptul de a se  opune prelucrării datelor personale  și să solicite ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, cumpărătorul se poate  adresa printr-un e-mail la client@darina.ro sau cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de corespondență Str. Brașovului nr.2, Târgu Mureș. DARINA se obligă să nu facă publică adresa de e-mail a utilizatorilor și să nu o dezvăluie unei terțe părți, dacă aceasta nu se află între partenerii agreați în mod expres, în afara cazului în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea și / sau procedurile judiciare.

    DARINA nu răspunde de atacurile având ca scop furtul sau vandalismul și care ar putea conduce la dezvăluirea sau compromiterea datelor.

    DARINA nu-și asumă niciun fel de responsabilitate pentru situațiile în care cumpărătorul își publică adresa sau orice alte date personale, din proprie inițiativă, într-un mesaj public, pe oricare dintre paginile site-ului.

     

    1. Drepturile de autor (Copyright)

     

    Dreptul de autor pentru informațiile existente pe acest site este deținut de DARINA sau de afiliații/partenerii săi. Niciun material de pe acest website nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără permisiunea explicită, scrisa a companiei. Conținutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile și orice alte materiale prezente pe website sunt protejate de legea dreptului de autor și sunt proprietatea DARINA sau a afiliaților / partenerilor săi. Este interzisă crearea de legături cu acest site ale altor site-uri sau invers, fără un acord prealabil scris. În situațiile în care acest lucru se întâmplă fără acordul scris al companiei, aceasta nu își asumă responsabilitatea pentru site-urile neafiliate cu care site-ul ar putea fi legat, pentru materialele postate pe acest site de către alte persoane decât cele autorizate de companie și își rezervă dreptul de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a oricărei acțiuni de acest tip.

    Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea unei părți a serviciilor, accesul, folosirea serviciilor sau informațiilor puse la dispoziție de DARINA prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislația românească sau internațională în materie de drept de autor și proprietate intelectuală, implică răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni. DARINA își rezervă dreptul de a impiedica prin orice mijloace și de asolicita sancționarea conform legislației în vigoare a persoanelor implicate în distrugerea sau alterarea site-lui, a conținutului, securității acestuia sau încercarea de a ataca sau discredita compania sau pe partenerii săi, produsele, serviciile și angajații acestora. Orice eventual litigiu în legătură cu acest site este de competența instanțelor de drept comun din România.

    Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de email client@darina.ro

    1. Forța majoră

     

    Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale decurgând din acești Termene și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forţa majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

    Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți anularea comenzii, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

    1. Legislația aplicabilă și jurisdicție

    Utilizarea site-ului și transmiterea comenzilor prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română.

    Prezentul document stabileste conditiile contractuale aplicabile tuturor achizitiilor efectuate prin intermediul site-ului cu subdomeniile acestuia, în baza și cu aplicarea prevederilor OUG nr. 34/2014 care transpun la nivel national prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
    
În caz de apariție a unor dispute, Cumpărătorul  va putea sa depună reclamații către Serviciul Relații cu Clienții pentru a ajunge la o soluționare amiabilă.

    Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea site-ului sau în legătură cu o comandă va fi supus instanțelor competente din România, de la sediul vânzătorului.

     

    1. Dispoziții finale

    Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

    Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții cumpărătorul și asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din comandarea produselor disponibile pe site.